Merak edilen sorular ve yanıtları.
Merkezimiz ile ilgili sıkça sorulan sorulara ve yanıtlarına bu sayfada yer veriyoruz. Aklınıza takılan başka sorular için bize iletişim kanallarımız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Randevu Süreçleri
Randevu almak için nasıl bir yol izlemeliyim?
Web sitemiz üzerindeki randevu formunu doldurabilir, bizi telefonla arayarak ya da WhatsApp üzerinden ulaşarak randevu talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra müsaitlik durumuna göre size en yakın tarih ve saat için teyit iletiyoruz.
Randevumu değiştirmek veya iptal etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Randevunuzu değiştirmek veya iptal etmek istediğinizde; planlanan randevu saatinden mümkünse en az birkaç saat önce bize ulaşmanızı rica ederiz. Bu durumda diğer hastalarımız için randevu yeniden değerlendirilebilir.
Randevusuz muayene mümkün mü?
Bazı branşlarda randevusuz muayene mümkün olsa da bekleme süresini en aza indirmek adına randevu almanızı öneririz. Acil durumlar söz konusu olduğunda en yakın acil servise başvurulması uygundur.
Ödeme ve Sigorta
Hangi özel sağlık sigortalarını kabul ediyorsunuz?
Anlaşmalı olduğumuz kurum ve sigortaların güncel listesini "Anlaşmalı Kurumlar" sayfamızda bulabilirsiniz. Liste dönem dönem güncellenebildiğinden, muayene öncesi merkezimize telefonla teyit ettirmenizi öneririz.
SGK anlaşmanız var mı?
SGK ile ilgili güncel anlaşma durumu ve geçerli olduğu hizmetler hakkında bilgi almak için lütfen doğrudan merkezimize ulaşın. Mevzuat değişiklikleri nedeniyle bu tür bilgilerin en güncel hâlini telefonla teyit etmeniz önerilir.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Merkezimizde nakit, kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri bankaların ve kart sağlayıcıların güncel kampanyalarına göre değişkenlik gösterebilir.
Tetkik ve Sonuçlar
Tetkik sonuçlarımı nasıl öğrenebilirim?
Tetkik sonuçlarınızı; merkezimizde kontrol randevunuz sırasında hekiminizle birlikte değerlendirebilir, belirli tetkikler için ise ilgili birimden yazılı olarak talep edebilirsiniz. Sonuçların yorumlanması uzman değerlendirmesi gerektirdiğinden telefonla ya da yazılı olarak aktarımı uygun görülmeyebilir.
Eski sonuçlarıma ulaşabilir miyim?
Daha önce merkezimizde yapılan tetkik ve işlemlerin kayıtlarına, yasal saklama süreleri içinde ulaşılabilmektedir. Başvurunuz kimlik doğrulama süreçleri tamamlandıktan sonra işleme alınır.
Yatış ve Ameliyat
Planlı bir ameliyat öncesinde nelere dikkat etmeliyim?
Ameliyatınızı planlayan hekiminiz; aç kalma süresi, kullanmanız veya bırakmanız gereken ilaçlar ve tetkikler konusunda sizi bilgilendirecektir. Önerilen hazırlık süreçlerine harfiyen uymak, ameliyatın güvenli bir şekilde yapılabilmesi için önemlidir.
Refakatçi bulundurabilir miyim?
Mevzuat ve merkezimizin prosedürleri çerçevesinde, hastanın durumu uygun olduğu sürece refakatçi bulundurulabilir. Ayrıntılar ilgili birim tarafından yatış sırasında paylaşılır.
Genel Sorular
Merkezinize nasıl ulaşabilirim?
Merkezimiz Çankaya / Ankara'da yer almaktadır. Ulaşım ve konum bilgilerine "İletişim" sayfamızdan erişebilirsiniz.
Yabancı hastalara hizmet veriyor musunuz?
Yabancı uyruklu hastalarımıza, gerekli belgelerin ve iletişim koşullarının sağlanması durumunda hizmet verilebilmektedir. Süreç öncesi merkezimizle iletişime geçilmesi önerilir.
Yorum ve geri bildirimlerimi nasıl iletebilirim?
Her türlü geri bildiriminizi; merkezimizin iletişim kanallarından, online formlardan veya merkezimizdeki geri bildirim kutularından iletebilirsiniz. Görüşleriniz, hizmetimizi geliştirmek için değerlidir.